رویه بازگردانی کالا
ما در شناژ به تامین محصولات با کیفیت و رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم. در این راستا، رویه بازگردانی کالا را به منظور اطمینان از رضایت شما ارائه می‌دهیم.
شرایط بازگردانی کالا:
1. وضعیت کالا:
برای اینکه بازگردانی کالا امکان پذیر باشد، کالا باید در وضعیت سالم و بسته‌بندی سالم به مشتری تحویل داده شده باشد. هر گونه آسیب، صدمه، یا تغییر در وضعیت اولیه محصول باعث ممنوعیت بازگردانی می‌شود.
2. هزینه حمل و بارگیری:
هزینه حمل و بارگیری مرتبط با بازگردانی کالا به عهده خریدار است. خریدار مسئول ارسال کالا به ما می‌باشد.
3. تعویض کالا:
در صورتی که خریدار به اشتباه محصول نادرستی را سفارش داده باشد و می‌خواهد محصول را تعویض کند، این امکان در نظر گرفته می‌شود. با این حال، محصول باید در وضعیت سالم و بسته‌بندی سالم باقی مانده باشد. تعویض کالا تنها در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه تغییرات یا صدمات انجام می‌پذیرد.
روند بازگردانی کالا:
1. تماس با ما:
خریدار باید با تیم ما تماس بگیرد و درخواست بازگردانی کالا را اعلام کند.
2. بررسی و تایید:
ما محصول را برای بررسی دریافت می‌کنیم و وضعیت سالم و بسته‌بندی آن را بررسی می‌کنیم.
3. هزینه حمل:
خریدار باید هزینه حمل و بارگیری کالا به عنوان جزء اصلی بازگردانی را پرداخت کند.
4. تعویض کالا:
در صورت تایید بازگردانی، ما محصول را تعویض می‌کنیم و محصول جدید را به خریدار ارسال می‌کنیم.
نکته مهم: لطفاً در زمان دریافت کالا، بسته‌بندی را به دقت بررسی کرده و از سالم بودن محصول اطمینان حاصل کنید. در صورتی که کالا در زمان تحویل دچار صدمه شده یا با خطا ارسال شده باشد، لطفاً از تحویل کالا خودداری کرده و با تیم ما تماس بگیرید.
ما همواره به منظور رضایت مشتریانمان در خدمت شما هستیم و سعی داریم تا در همه موارد بازگردانی کالا به شما کمک کنیم. بازگردانی کالا یک مسئولیت مشترک است که با همکاری شما و تیم ما به خوبی انجام خواهد شد.
